コールセンターは、駐車場ユーザー様からの電話を24時間365日一次受付します。
主な対応内容は以下のとおりです。
入出庫や決済トラブルの対応（強制出庫・未精算・返金など）
操作方法のご案内（利用開始・終了の手順/遡り入庫など）
よくあるお問い合わせ例
・「領収書がダウンロードできない」 → SMSでデータ送信
・「利用方法が分からない」 → 口頭で案内
・「現金で支払いたい」 → 運営会社様の銀行口座をご案内
・「2回入庫してしまい課金が続いている」 → 強制出庫を運営会社様に依頼
【契約するメリット】
利用料は、毎月の売上額から相殺できるため事務負担が軽減されます。
問い合わせ対応の履歴を共有できるため、トラブル発生時の原因把握や改善がスムーズです。
窓口が一本化されるため、問い合わせ先が分かりやすく、運営会社様の管理が簡単になります。
ScanPa専用回線を利用しているため、教育されたオペレーターによりScanPaとの連携精度が高く、トラブル対応がスピーディかつ的確に行えます。
【料金】
現場ごとに月額4,000円（税別）
（50台/現場を超える場合は別途お見積もり）